Un service public accessible et réactif, 24h/24
Libérez vos agents administratifs des appels répétitifs. Offrez à vos administrés une réponse immédiate pour leurs démarches, horaires et prises de rendez-vous.
Secteur public & Citoyens
Le service public qui ne dort jamais.
Des citoyens qui se sentent enfin écoutés, 24/7 et des agents plus utiles.
Des citoyens qui se sentent enfin écoutés, 24/7 et des agents plus utiles.
CCICollectivitésMairies
- Disponible 24/7, même la nuit
- Gestion des démarches (PACS, CNI…)
- Prise de signalements techniques
- Filtrage intelligent des appels
- Accueil multilingue inclusif
- Ecoutez
Carte identité
Listes éléctoriales
Entrée au CP
Un standard saturé et des usagers mécontents
Vos agents d'accueil passent-ils plus de temps à répéter les horaires qu'à traiter les dossiers ?
Continuité
Les administrés qui travaillent n’arrivent jamais à joindre la mairie pendant les horaires d’ouverture des bureaux.
J’assure une permanence téléphonique 24/7.
Je renseigne les citoyens le soir et le week-end sur les démarches, les événements et les urgences techniques.
Je renseigne les citoyens le soir et le week-end sur les démarches, les événements et les urgences techniques.
Désengorgement
Le service Urbanisme est interrompu toutes les 5 minutes pour des questions qui concernent l’État Civil ou la cantine.
Je qualifie et j’oriente l’appel au bon endroit.
Je ne transfère l’appel que si nécessaire et au bon interlocuteur. Je réponds seul aux questions récurrentes (FAQ).
Je ne transfère l’appel que si nécessaire et au bon interlocuteur. Je réponds seul aux questions récurrentes (FAQ).
Guichet
Les files d’attente s’allongent et les délais pour les passeports/CNI explosent à cause d’une gestion d’agenda complexe.
Je gère la prise de rendez-vous administrative.
Connecté à votre logiciel, je trouve un créneau et je rappelle à l’usager les pièces justificatives à apporter.
Connecté à votre logiciel, je trouve un créneau et je rappelle à l’usager les pièces justificatives à apporter.
Le travail d'une secrétaire, pour 1/10ème du prix.
Pas de charges sociales, pas de congés payés, pas de maladie, toujours de bonne humeur, pas de gestion RH, disponible 24/7/365.
L'IA au service de l'administration
Un langage adapté au secteur public : neutre, précis et bienveillant.
Liste des pièces
Rappel automatique des documents nécessaires (justificatif domicile, photos...) avant un RDV.
Annuaire des services
Redirection intelligente vers l'Urbanisme, le CCAS, la Police Municipale ou l'État Civil.
Agenda culturel
Informations sur les festivités, les horaires de la médiathèque ou les inscriptions aux associations.
Signalements citoyens
Prise de note pour encombrants, éclairage défaillant ou voirie et envoi d'un ticket aux services techniques.
Infos scolaires
Réponses sur les inscriptions cantine, les grèves ou les activités périscolaires.
Soutien aux entreprises (CCI)
Orientation des créateurs d'entreprise vers les bons interlocuteurs ou formulaires CFE.
Numéros d'urgence
Détection de mots-clés de détresse pour renvoyer vers le 15, 17, 18 ou le numéro d'astreinte élu.
Multilingue tourisme
Accueil des touristes en anglais ou allemand pour les questions sur l'Office de Tourisme ou le stationnement.
Un service public modernisé
Des agents soulagés et des administrés mieux informés.
L'IA paramétrée pour votre collectivité
Vos horaires changent pendant les vacances scolaires ? Vous utilisez un logiciel spécifique pour les RDV ? Vous avez des numéros d’astreinte spécifiques ?
Nous configurons l’agent pour qu’il respecte scrupuleusement vos procédures administratives et le ton institutionnel attendu par vos usagers, en toute sécurité.