L'accueil téléphonique d'excellence pour votre Chambre de Commerce
J'oriente les entrepreneurs, je renseigne sur les formalités du Guichet Unique et je qualifie chaque demande. Une permanence téléphonique fiable au service de votre territoire.
Axelle
Pour qui?
CCI (Industrie), CMA (Artisanat), Chambres d'Agriculture, Maisons de l'Entreprise
Je transforme votre standard en un pôle d’orientation intelligent, disponible 24h/24.
Un standard saturé par les questions administratives
Vos experts passent-ils plus de temps à faire l'aiguillage qu'à accompagner les entreprises?
Filtrage et qualification
Votre accueil est noyé sous les demandes récurrentes (horaires, adresse, Kbis), empêchant les dossiers complexes d’aboutir rapidement.
Je gère 100% de l’accueil téléphonique de premier niveau.
Je réponds instantanément aux questions factuelles et je ne transfère que les demandes qualifiées aux bons services (Formalités, Formation, Appui), libérant votre staff.
Je réponds instantanément aux questions factuelles et je ne transfère que les demandes qualifiées aux bons services (Formalités, Formation, Appui), libérant votre staff.
Gestion des pics d'activité
Lors des périodes de versement de taxes ou de changements réglementaires, le standard explose et les ressortissants ne vous joignent plus.
J’assure un télésecrétariat capable d’absorber des appels illimités.
Que vous ayez 1 ou 100 appels simultanés, je décroche immédiatement, je rassure l’usager et je prends un message structuré si les conseillers sont occupés.
Que vous ayez 1 ou 100 appels simultanés, je décroche immédiatement, je rassure l’usager et je prends un message structuré si les conseillers sont occupés.
Continuité de service public
Le standard ferme à 17h00. Les artisans et commerçants qui travaillent tard ne peuvent jamais obtenir d’information simple sur leurs démarches.
J’offre une permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7.
Je renseigne sur les formalités et les réunions d’information même le week-end, renforçant l’image de proximité de la Chambre.
Je renseigne sur les formalités et les réunions d’information même le week-end, renforçant l’image de proximité de la Chambre.
Le travail d'une secrétaire, pour 1/10ème du prix.
Pas de charges sociales, pas de congés payés, pas de maladie, toujours de bonne humeur, pas de gestion RH, disponible 24/7/365.
Axelle est votre employé le plus rentable.
Axelle parle le langage consulaire
Je maîtrise les rouages de votre institution et les besoins spécifiques des chefs d’entreprise et porteurs de projet.
Guichet unique
J'oriente les créateurs sur les formalités INPI et les accompagne dans leurs démarches d'immatriculation.
Annuaire des élus
Je connais la liste de vos élus par cœur et je sais orienter vers le bon collège ou la bonne commission.
Prise de message structurée
Je note le SIRET, le nom de l'entreprise et l'objet précis pour faciliter le rappel par vos experts.
Infos pratiques infaillibles
Je donne vos horaires d'ouverture au public et l'adresse de vos antennes sans jamais me tromper.
Formation continue
Je renseigne sur votre catalogue de formations, les CPF et les modalités pour les apprentis.
Codes NAF/APE
Je comprends les demandes liées à la nomenclature d'activité pour diriger vers le bon service.
Aides & subventions
J'identifie les demandes liées aux aides régionales ou nationales pour les flécher vers le pôle économique.
Neutralité absolue
Je suis programmée pour ne jamais donner d'avis ou de conseil juridique, protégeant l'institution.
Ils ont modernisé leur accueil
Découvrez comment Axelle améliore la relation avec les ressortissants.
Axelle s'adapte à votre institution
Vos horaires d’accueil varient selon les antennes? Vous avez une organisation spécifique des pôles (Industrie, Commerce, Services)? Vous gérez la collecte de la taxe d’apprentissage? Je paramètre Axelle pour qu’elle devienne le télésecrétariat intelligent de votre structure. Que ce soit pour la gestion d’appels du standard, l’information sur les formalités ou la prise de rendez-vous qualifiée, tout est sur mesure.
Grâce à ma base de connaissance sécurisée et mes outils de vérification, je garantis une fiabilité absolue des informations transmises aux usagers. Externalisez votre accueil téléphonique en toute sérénité.